Публичная оферта

1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

Оферта — настоящий документ, опубликованный Исполнителем в сети Интернет.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе «Предмет Оферты».
Стороны — Исполнитель и Клиент совместно.
Клиент — любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
Исполнитель — лицо, оказывающее услуги по продвижению музыкальных материалов в соответствии с настоящей Офертой.
Услуги — комплекс действий Исполнителя, включающий, но не ограничивающийся: размещением музыкальных треков, видеороликов, рекламных и информационных материалов в социальных сетях, на музыкальных площадках, в плейлистах, блогах, пабликах, чартах, поисковых системах и других ресурсах.
Продвижение — любое действие, направленное на повышение видимости, узнаваемости, прослушиваний, просмотров, охватов и иных показателей музыкального материала Клиента.
Музыкальные материалы (Контент) — фонограммы, видеоклипы, тексты песен, изображения, логотипы, метаданные, сведения об артисте, предоставленные Клиентом.
Пакет услуг (Тариф, Пакет) — набор заранее сформированных Услуг по фиксированной стоимости, предлагаемый Исполнителем.
Социальные сети — интернет-сервисы (VK, Telegram, TikTok, Instagram*, YouTube, Facebook*, Twitter (X), Threads*, Clubhouse и иные), позволяющие публиковать и распространять контент.
Музыкальные площадки (DSP) — цифровые дистрибуционные платформы (Spotify, Yandex Music, VK Music, Apple Music, Boom, Deezer и иные).
Посев (Посевы в плейлистах) — процесс размещения треков в пользовательских и редакторских плейлистах.
Масс-постинг (Massposting) — массовое размещение видеороликов, сторис, постов с использованием музыкального материала Клиента.
Таргетированная реклама (Таргет, Ads) — размещение рекламных материалов в рекламных системах социальных сетей и иных площадок с настройкой на определённую аудиторию.
SMM — администрирование и развитие аккаунтов Клиента в социальных сетях.
Контент-продакшн — создание фото-, видео-, аудио- и текстовых материалов для целей продвижения.
A/B-тесты — методика сравнительного тестирования креативов или рекламных кампаний.
Креативы — рекламные или визуальные материалы (баннеры, видео, тексты).
CPA/ROAS — показатели эффективности рекламных кампаний.
Чарт (Charts) — рейтинговый список треков на платформе.
SEO, TexSEO — комплекс действий по оптимизации контента и текстов для повышения позиций в поисковых системах.
Органический трафик — пользователи, привлекаемые без использования платной рекламы.
Инфлюенсеры (Блогеры, Лидеры мнений) — третьи лица, публикующие материалы Клиента по договорённости или в рамках кампании.
Комьюнити-менеджмент — комплекс действий по ведению и развитию сообществ Клиента в социальных сетях.
Релиз — дата публикации музыкального материала на площадках.
Go-to-market — комплекс мероприятий по выводу артиста/релиза на рынок.
Отчётность — сводная информация о выполненных действиях Исполнителя, предоставляемая Клиенту в форме таблиц, файлов, скриншотов или иных материалов.
Кейсы — описание прошлых кампаний, результатов продвижения, статистики и иной информации, публикуемой Исполнителем в целях демонстрации опыта.
Форс-мажор — чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, освобождающие Стороны от ответственности.
Результат продвижения — любые фактические изменения в статистике Контента Клиента (просмотры, прослушивания, лайки, репосты и т.п.), на которые Исполнитель не оказывает прямого влияния и за которые не несёт ответственности.
Алгоритмы площадок — автоматизированные системы ранжирования контента, работа которых Исполнителю не подконтрольна.
Виральность — способность контента распространяться пользователями самостоятельно.
Охват — количество уникальных пользователей, которым был показан контент.
Показы (Impressions) — общее количество отображений контента пользователям.
Клики (CTR, Click-Through Rate) — отношение числа кликов к числу показов.
Конверсия (Conversion) — совершение пользователем целевого действия.
Лиды (Leads) — контакты или пользователи, проявившие интерес к контенту.
Фоловеры (Followers, Подписчики) — пользователи, подписавшиеся на аккаунт Клиента.
Прослушивания (Streams) — количество воспроизведений музыкального трека на площадках.
Просмотры (Views) — количество просмотров видео- или рекламного материала.
Лайки (Likes) — реакции пользователей на контент.
Комментарии (Comments) — текстовые отклики пользователей под контентом.
Репосты (Shares, Reposts) — действия по пересылке или публикации контента у других пользователей.
UGC (User Generated Content) — пользовательский контент, созданный не Исполнителем, а аудиторияй.
Ремаркетинг (Retargeting) — повторный показ рекламы пользователям, уже взаимодействовавшим с контентом.
Куки (Cookies) — данные, сохраняемые в браузере пользователя для последующего таргетинга.
Пиксель (Pixel) — код отслеживания действий пользователей на сайте или площадке.
Кросс-промо (Cross-promo) — взаимное продвижение разных аккаунтов или артистов.
Медиаплан — документ с планом размещений и активностей по периодам.
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности кампании.
Метрики — статистические показатели, отражающие результаты продвижения.
Охват аудитории (Audience Reach) — совокупное число пользователей, достигнутых контентом.
ER (Engagement Rate) — уровень вовлечённости аудитории.
CTR (Click-Through Rate) — коэффициент кликабельности.
CPM (Cost per Mille) — стоимость тысячи показов.
CPC (Cost per Click) — стоимость клика.
CPA (Cost per Action) — стоимость целевого действия.
ROI (Return on Investment) — возврат инвестиций.
LTV (Lifetime Value) — оценка доходности одного пользователя за весь период его активности.
MRR (Monthly Recurring Revenue) — ежемесячный повторяющийся доход.
Демография — статистика по полу, возрасту, географии аудитории.
Геотаргетинг — настройка рекламы по географическому признаку.
Поведенческий таргетинг — настройка рекламы по интересам и поведению пользователей.
Look-alike аудитория — группа пользователей, схожая по параметрам с текущей аудиторией Клиента.
Whitelist/Blacklist площадок — перечень рекомендуемых или запрещённых площадок для размещения.
Модерация — проверка контента площадкой перед публикацией.
Блокировка аккаунта — ограничение доступа со стороны площадки.
Страйк — предупреждение или ограничение, наложенное площадкой за нарушение правил.
DMCA — процедура блокировки контента по жалобам правообладателей.
Репутационные риски — возможные негативные последствия публикаций.
Фрод (Fraud) — накрутка, бот-трафик, искажающий результаты продвижения.
Боты — автоматизированные аккаунты, имитирующие активность пользователей.
Shadowban (теневой бан) — скрытое ограничение видимости контента со стороны площадки.
Органический рост — увеличение показателей без платного продвижения.
Медиабаинг — закупка рекламного трафика.
Пресс-релиз — официальный текстовый материал для СМИ и площадок.
Агрегатор — сервис, осуществляющий загрузку и распространение треков на DSP.
API площадок — интерфейсы, используемые для интеграции и выгрузки данных.
Отчётный период — календарный срок, за который формируется отчёт Исполнителя.
Репостинг — повторное размещение контента на разных платформах.

** Организации, признанные экстремистскими/запрещёнными на территории РФ.

2. Предмет Оферты

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Клиентом по поводу оказания Исполнителем услуг по продвижению музыкальных материалов Клиента (далее — «Услуги»). Исполнитель принимает на себя обязательство совершить определённый комплекс действий организационного и технического характера, направленных на распространение и публикацию музыкальных и сопутствующих материалов Клиента в сети Интернет, в том числе в социальных сетях, на цифровых дистрибуционных платформах, блогах, плейлистах, тематических сообществах, рекламных системах и иных ресурсах, доступных на момент оказания Услуг.

2.2. Клиент признаёт и соглашается, что предметом настоящей Оферты является именно оказание Исполнителем Услуг как процесса, а не достижение какого-либо определённого результата в выражении численных показателей (количество прослушиваний, лайков, репостов, комментариев, упоминаний, переходов, дохода и т.п.). Исполнитель фиксирует факт оказания Услуг предоставлением отчётных материалов (ссылок на публикации, скриншотов, выгрузок статистики или иных доказательств выполнения действий), и с момента предоставления такого подтверждения обязательства Исполнителя считаются выполненными надлежащим образом.

2.3. Исполнитель оказывает Услуги по принципу «как есть» («as is») и «по мере доступности» («as available»). Это означает, что Исполнитель не гарантирует:

стабильность или предсказуемость алгоритмов социальных сетей и музыкальных площадок;
факт размещения контента в чартах, трендах, плейлистах или рекомендательных системах;
конкретный охват, количество прослушиваний, просмотров, репостов, подписчиков или иные метрики;
достижение какого-либо финансового результата или прибыли Клиента;
отсутствие модерационных ограничений, жалоб правообладателей, блокировок аккаунтов, технических сбоев или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

2.4. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы, формы и порядок оказания Услуг, руководствуясь собственным опытом, экспертизой, технологическими возможностями и практикой работы на рынке. При этом Клиент соглашается, что Исполнитель может изменять формат кампаний, платформы размещения и технические инструменты, если это не противоречит общей цели оказания Услуг.

2.5. Любые устные или письменные заявления представителей Исполнителя (включая сотрудников, менеджеров, консультантов, кураторов, администраторов чатов или иных лиц), сделанные вне текста настоящей Оферты, в переписке, переговорах, рекламных материалах, на сайте, в соцсетях или мессенджерах, не имеют юридически обязательной силы и не могут толковаться как гарантия результата или обязательство Исполнителя.

2.6. Клиент осознаёт, что эффективность продвижения музыкального материала зависит от множества факторов, полностью находящихся вне сферы контроля Исполнителя, включая: изменения алгоритмов социальных сетей и музыкальных сервисов, технические ограничения, политику площадок по модерации и блокировке контента, уровень конкуренции, интерес аудитории, общую ситуацию на рынке, репутационные риски и иные внешние обстоятельства.

2.7. Исполнитель не отвечает и не может отвечать за:

отказ площадок в размещении контента, отклонение модерации или удаление материалов;
блокировку аккаунтов, ограничение охвата или применение теневого бана;
действия или бездействие блогеров, лидеров мнений или третьих лиц, вовлечённых в кампанию;
фрод, накрутки, действия ботов или недобросовестные действия конкурентов;
негативные комментарии, репутационные последствия или иную обратную связь аудитории.

2.8. Исполнитель осуществляет Услуги в объёме, предусмотренном выбранным Клиентом пакетом (тарифом), и подтверждает их оказание предоставлением отчётных материалов. При этом объём отчётности определяется исключительно Исполнителем, а её наличие (ссылки, скриншоты, таблицы) является достаточным доказательством выполнения обязательств.

2.9. Клиент соглашается, что даже при условии оказания Услуг в полном объёме, Исполнитель не несёт ответственности за достижение конечного эффекта в виде увеличения числа прослушиваний, просмотров, подписчиков, попадания в чарты, роста дохода или коммерческого успеха.

2.10. Исполнитель не обязуется осуществлять юридическую проверку предоставленного Клиентом контента на предмет соблюдения авторских и смежных прав, соответствия законодательству, отсутствия нарушений правил площадок или иных ограничений. Ответственность за предоставленные материалы полностью возлагается на Клиента.

2.11. Исполнитель не является и не может рассматриваться в качестве гаранта или поручителя успеха Клиента на рынке, так как оказывает исключительно технические и организационные услуги.

2.12. Стороны прямо согласовали, что:

Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, снижение репутации или иные последствия, связанные с использованием или невозможностью использования Услуг;
общий размер возможной ответственности Исполнителя, в случае если она всё же будет установлена, ограничен суммой фактически уплаченной Клиентом за соответствующий пакет услуг и не может превышать указанного значения;
обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме с момента предоставления отчётных материалов, вне зависимости от восприятия Клиентом достигнутого результата.

2.13. Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием Услуг, и подтверждает, что любые ожидания относительно эффективности продвижения формируются им самостоятельно и не могут являться основанием для предъявления претензий к Исполнителю.

2.14. Настоящая Оферта является договором возмездного оказания услуг, а не договором подряда или поручения. Обязательства Исполнителя носят характер действий по организации и техническому сопровождению продвижения и не включают обязательства по достижению определённого результата.

2.15. Клиент подтверждает, что, акцептуя настоящую Оферту, он понимает и принимает, что Исполнитель:

оказывает Услуги без предоставления каких-либо гарантий результата;
освобождается от ответственности за действия третьих лиц, алгоритмов, сервисов и площадок;
не несёт ответственности за ожидания Клиента, основанные на субъективных прогнозах, предположениях или информации из открытых источников.

3. Перечень услуг и границы ответственности

3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги по продвижению музыкальных материалов (далее — «Услуги»), перечень которых включает в себя, но не ограничивается следующими действиями:

размещение музыкальных треков, альбомов, видеоклипов и сопутствующих материалов на доступных цифровых площадках;
подача заявок на включение контента в плейлисты, чарты и подборки редакторского или пользовательского характера;
организация рекламных кампаний в рекламных системах социальных сетей, мессенджеров и поисковых сервисов;
проведение тестов креативов (включая A/B-тестирование), подбор целевых аудиторий и корректировка кампаний;
осуществление массового постинга и репостинга материалов в сообществах, блогах, пабликах и иных ресурсах;
взаимодействие с блогерами, лидерами мнений, владельцами сообществ и иными третьими лицами для размещения информации;
создание креативных материалов, включая тексты, изображения, видео, аудио, графику и иные формы контента;
мониторинг эффективности проведённых кампаний и предоставление Клиенту отчётных материалов (ссылки на публикации, скриншоты, выгрузки статистики, таблицы и прочие подтверждения факта оказания Услуг).

3.2. Указанный перечень Услуг является открытым и не исчерпывающим. Исполнитель вправе по собственному усмотрению изменять, дополнять или сокращать перечень оказываемых действий, руководствуясь целесообразностью, доступностью ресурсов, изменениями алгоритмов площадок и практикой рынка.

3.3. Клиент подтверждает, что оказание Исполнителем вышеуказанных Услуг не влечёт за собой обязательств Исполнителя по достижению конкретных показателей результативности (охватов, прослушиваний, просмотров, лайков, комментариев, репостов, подписчиков, попадания в чарты, увеличения дохода, коммерческого успеха или иной выгоды).

3.4. Исполнитель оказывает Услуги исключительно в пределах технической возможности и не несёт ответственности за:

отказ социальных сетей, музыкальных площадок или иных сервисов в размещении материалов Клиента;
блокировку аккаунтов, ограничение охвата, удаление публикаций или наложение модерационных санкций;
изменения правил или алгоритмов работы платформ, повлекшие снижение эффективности продвижения;
технические сбои в работе интернет-ресурсов, перебои в работе хостингов, серверов, API или рекламных кабинетов;
претензии правообладателей, жалобы по процедуре DMCA и иные юридические ограничения, связанные с контентом Клиента;
действия или бездействие блогеров, лидеров мнений или третьих лиц, с которыми Исполнитель взаимодействует в интересах Клиента;
появление негативных комментариев, отзывов или иной реакции пользователей;
накрутки, фрод, ботов и любые искусственные факторы, искажающие результаты кампаний.

3.5. Исполнитель не несёт обязанности проверять предоставленные Клиентом материалы на предмет соблюдения авторских, смежных прав, законодательства или правил площадок. Ответственность за содержание материалов полностью возлагается на Клиента.

3.6. Исполнитель не обязан гарантировать соответствие оказываемых Услуг ожиданиям Клиента, если такие ожидания не зафиксированы прямо в тексте настоящей Оферты. Все устные или письменные заявления сотрудников Исполнителя, сделанные в переписке, чатах, рекламных материалах или при консультациях, не могут трактоваться как юридически обязательные гарантии или заверения.

3.7. Исполнитель вправе самостоятельно определять технические средства, порядок и методы оказания Услуг, включая выбор площадок, блогеров, сообществ, времени публикаций, форматов креативов и прочих параметров. Клиент соглашается, что указанные решения Исполнителя не подлежат оспариванию, если иное не установлено отдельным письменным соглашением Сторон.

3.8. Исполнитель вправе приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае выявления нарушений со стороны Клиента (предоставление недостоверных материалов, нарушение прав третьих лиц, распространение запрещённого контента, уклонение от оплаты и др.), при этом Исполнитель не несёт ответственности за последствия такого приостановления.

3.9. Факт оказания Услуг подтверждается предоставлением Исполнителем отчётных материалов: ссылок на публикации, скриншотов интерфейсов рекламных кабинетов, выгрузок статистики, таблиц или иных документов. Предоставление указанных материалов признаётся достаточным доказательством исполнения обязательств Исполнителя в полном объёме, независимо от восприятия или субъективной оценки Клиента.

3.10. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, снижение репутации Клиента, а также за любые иные негативные последствия, которые могут возникнуть у Клиента в результате оказания или неоказания Услуг.

3.11. Максимальный размер возможной ответственности Исполнителя, в случае её установления, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующие Услуги, и не может превышать указанного значения при любых обстоятельствах.

3.12. Клиент принимает на себя все риски, связанные с использованием Услуг, включая, но не ограничиваясь: неэффективностью продвижения, отсутствием ожидаемого результата, блокировкой или удалением контента, изменениями политики и алгоритмов площадок, появлением негативных реакций аудитории и иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

3.13. Стороны прямо согласовали, что настоящий раздел не содержит исчерпывающего перечня ограничений, и любые иные ситуации, не урегулированные Офертой, трактуются в пользу освобождения Исполнителя от ответственности.

3.14. Исполнитель, действуя добросовестно и разумно, осуществляет свои обязанности в пределах предоставленных ему полномочий и возможностей, однако результат продвижения зависит исключительно от совокупности внешних факторов, на которые Исполнитель не может и не должен оказывать влияние.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

Оказывать Услуги в объёме и порядке, предусмотренном настоящей Офертой и выбранным Клиентом пакетом.
Совершать организационные и технические действия, направленные на публикацию и распространение материалов Клиента в сети Интернет.
Предоставлять Клиенту отчётные материалы в объёме, достаточном для подтверждения факта оказания Услуг (ссылки, скриншоты, выгрузки статистики и иные доказательства).
Соблюдать конфиденциальность информации о Клиенте и его материалах, за исключением случаев, когда разглашение требуется по закону либо вызвано необходимостью исполнения Услуг.

4.2. Исполнитель вправе:

Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг, включая выбор площадок, блогеров, форматов публикаций, времени размещения и иных параметров.
Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без дополнительного согласия Клиента.
Изменять объём и порядок оказания Услуг, если это обусловлено изменением алгоритмов площадок, правилами модерации, техническими ограничениями или иными внешними факторами.
Приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае выявления нарушений со стороны Клиента (предоставление недостоверных данных, нарушение авторских прав, неоплата и др.).
Отказывать в оказании Услуг без объяснения причин, если исполнение невозможно по техническим, юридическим или иным обстоятельствам.

4.3. Клиент обязуется:

Предоставлять Исполнителю достоверные материалы, необходимые для оказания Услуг, включая аудио, видео, изображения, тексты и сопутствующую информацию.
Обеспечивать соблюдение авторских и смежных прав на предоставляемые материалы.
Своевременно производить оплату в соответствии с условиями настоящей Оферты.
Не предпринимать действий, направленных на искажение статистики, искусственную накрутку показателей или вмешательство в процесс оказания Услуг.
Незамедлительно информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, способных повлиять на оказание Услуг.

4.4. Клиент вправе:

Получать от Исполнителя отчётные материалы в установленном порядке.
Задавать уточняющие вопросы относительно хода оказания Услуг.
Использовать результаты оказанных Услуг (ссылки, публикации, материалы кампаний) в своих целях без ограничений, за исключением случаев, прямо указанных в Оферте.

4.5. Стороны подтверждают, что любые устные или письменные заявления, сделанные вне текста настоящей Оферты (в переписках, чатах, устных переговорах, рекламных материалах и т.п.), не создают юридических обязательств и не могут рассматриваться как права или обязанности сторон.

5. Материалы и права на них

5.1. Все материалы (аудио, видео, изображения, тексты, логотипы, фотографии, графика, метаданные, ссылки и иные объекты), передаваемые Клиентом Исполнителю для оказания Услуг, остаются собственностью Клиента либо соответствующих правообладателей.

5.2. Клиент гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для передачи Исполнителю материалов, их использования, распространения и публикации в рамках оказания Услуг.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за нарушения авторских и смежных прав, прав на изображения, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности, допущенные Клиентом при предоставлении материалов. Все претензии третьих лиц, связанные с материалами, подлежат урегулированию исключительно Клиентом.

5.4. Клиент предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование материалов исключительно для целей исполнения настоящей Оферты, включая их размещение, обработку, редактирование, адаптацию и публикацию в сети Интернет.

5.5. Исполнитель вправе производить техническую обработку материалов (изменение формата, размера, битрейта, обрезка, наложение логотипов и т.д.) без согласования с Клиентом, если это необходимо для корректного размещения.

5.6. Исполнитель не обязан хранить материалы Клиента после оказания Услуг. Удаление или утрата материалов после завершения оказания Услуг не может являться основанием для предъявления претензий.

5.7. Исполнитель не приобретает исключительных прав на материалы и не использует их вне рамок оказания Услуг.

5.8. Клиент соглашается, что Исполнитель вправе указывать факт оказания Услуг (без раскрытия коммерческих деталей) в своём портфолио, маркетинговых материалах и презентациях, используя ссылки на публикации, скриншоты и краткие описания кампаний.

5.9. В случае предъявления к Исполнителю претензий или исков, связанных с предоставленными материалами, Клиент обязуется возместить Исполнителю все убытки, расходы и издержки, включая оплату юридических услуг.

6. Аккаунты, доступы и безопасность

6.1. Для оказания Услуг Клиент обязан предоставить Исполнителю все необходимые доступы: логины, пароли, токены, ключи API, административные права или иные данные, позволяющие публиковать, размещать или продвигать материалы.

6.2. Передавая данные доступа, Клиент подтверждает, что:

имеет законное право распоряжаться соответствующими аккаунтами и ресурсами;
несёт полную ответственность за сохранность и корректность предоставленной информации;
принимает на себя все риски, связанные с компрометацией, блокировкой или удалением аккаунтов.

6.3. Исполнитель обязуется использовать предоставленные доступы исключительно в целях оказания Услуг, но не несёт ответственности за:

возможные сбои или взломы аккаунтов, произошедшие по вине третьих лиц;
утрату паролей, токенов или иных данных доступа после завершения оказания Услуг;
блокировки аккаунтов в связи с изменением политик площадок или их подозрением в нарушениях.

6.4. Исполнитель вправе требовать от Клиента изменения паролей и иных данных после завершения оказания Услуг.

6.5. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безопасную работу аккаунтов, поскольку их функционирование полностью зависит от сторонних сервисов и инфраструктуры.

6.6. В случае утраты доступа к аккаунтам, блокировки, удаления или ограничения функционала, Исполнитель считается исполнившим обязательства в том объёме, в котором это было возможно до момента наступления таких событий.

7. Взаимодействие с третьими лицами и площадками

7.1. Исполнитель оказывает Услуги посредством использования сторонних платформ, сервисов и ресурсов, включая социальные сети, музыкальные агрегаторы, рекламные системы, блогеров, инфлюенсеров и иные площадки.

7.2. Клиент осознаёт, что условия работы указанных площадок (алгоритмы, политика модерации, технические ограничения, стоимость рекламы, правила публикации) не контролируются Исполнителем и могут изменяться без предварительного уведомления.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

отказ площадки в размещении материалов или отклонение их модерацией;
блокировку, ограничение охвата или теневой бан контента;
действия или бездействие блогеров, лидеров мнений, владельцев сообществ и иных лиц, привлечённых к кампании;
непредоставление площадками обещанных статистических данных или доступов к ним;
технические сбои, недоступность сервисов, потерю данных или срыв кампаний по вине площадок.

7.4. Исполнитель действует добросовестно и предпринимает все разумные усилия для размещения материалов Клиента, однако результат всегда зависит от решений третьих лиц, на которые Исполнитель не может оказывать влияние.

7.5. Клиент соглашается, что любые претензии, связанные с действиями или бездействием третьих лиц, должны предъявляться непосредственно таким лицам, а не Исполнителю.

7.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению заменять одни площадки другими, если первоначально выбранные ресурсы недоступны, отказали в размещении или изменили правила.

7.7. Взаимодействие Исполнителя с третьими лицами может осуществляться как напрямую, так и через посредников, и Клиент соглашается, что Исполнитель не обязан раскрывать структуру таких взаимодействий.

7.8. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность информации, предоставляемой третьими лицами (например, статистики блогеров, охватов сообществ или условий рекламных пакетов).

7.9. Все обязательства Исполнителя по настоящей Оферте считаются надлежащим образом исполненными с момента факта размещения материалов у третьих лиц либо предоставления доказательств попытки такого размещения (переписка, скриншоты, отчётные документы).

8. Стоимость, порядок оплаты и налоги

8.1. Услуги Исполнителя являются возмездными. Стоимость Услуг определяется в соответствии с тарифами и пакетами, опубликованными на сайте Исполнителя, либо согласованными с Клиентом индивидуально в письменной (включая электронную) форме.

8.2. Все указанные тарифы и пакеты предполагают, что к их стоимости дополнительно применяется обязательная комиссия Исполнителя в размере не менее 30% от суммы тарифа. Указанная комиссия является фиксированной и подлежит оплате Клиентом в любом случае, вне зависимости от объёма оказанных Услуг или субъективной оценки их эффективности.

8.3. Кроме того, на все платежи Клиента распространяется обязательная комиссия платёжных систем в размере 5% от суммы платежа. Указанная комиссия удерживается платёжным оператором автоматически и возлагается на Клиента.

8.4. Исполнитель работает без применения налога на добавленную стоимость (НДС). Суммы, уплачиваемые Клиентом, не подлежат увеличению на размер НДС и не включают его в себе. Клиент подтверждает, что ему известно и понятно, что Исполнитель применяет упрощённый налоговый режим (УСН) либо иной специальный налоговый режим, освобождающий от обязанности исчислять и уплачивать НДС.

8.5. Оплата Услуг производится Клиентом на условиях 100% предоплаты. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт или электронный кошелёк Исполнителя.

8.6. Все расходы, комиссии банков, операторов связи и иных посредников, возникающие при оплате Услуг, несёт исключительно Клиент.

8.7. Клиент признаёт и соглашается, что возврат денежных средств за оплаченные Услуги не производится по определению. Любая оплата считается окончательной, невозвратной и безусловной. Отсутствие у Клиента ожидаемого результата, изменение им собственных планов, невозможность использования Услуг по любой причине не является основанием для возврата средств.

8.8. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг в случае несвоевременной или неполной оплаты, а также в случае возникновения сомнений в достоверности проведённого платежа. При этом Клиент обязан самостоятельно урегулировать все вопросы с банками, платёжными системами и посредниками.

8.9. Клиент самостоятельно несёт ответственность за правильность указания реквизитов при оплате. В случае перечисления денежных средств по неверным реквизитам обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента поступления средств на указанный Клиентом счёт или кошелёк.

8.10. Исполнитель не несёт ответственности за действия и решения банков, платёжных систем, агрегаторов, а также за задержки и сбои в проведении платежей.

8.11. Все денежные обязательства Клиента считаются исполненными только после фактического поступления средств на счёт Исполнителя.

8.12. Клиент подтверждает и соглашается, что:

оплата Услуг подтверждает полное принятие условий настоящей Оферты;
оплата является юридическим фактом заключения договора и акцепта Оферты;
возврат денежных средств невозможен ни при каких условиях;
все комиссии и издержки несёт исключительно Клиент;
Исполнитель не несёт ответственности за ожидания Клиента относительно соотношения стоимости и предполагаемого результата.

8.13. Любые споры, связанные с оплатой, в том числе возвратами и отменами платежей, урегулируются Клиентом напрямую с соответствующими платёжными системами, при этом Исполнитель не обязан инициировать возврат или компенсировать какие-либо суммы.

8.14. Клиент подтверждает, что ему заранее разъяснено и понятно: оплата Услуг означает окончательный и безотзывный отказ от любых требований о возврате денежных средств.

9. Приёмка услуг

9.1. Оказанные Услуги подлежат приёмке в электронной форме. Фактом надлежащего оказания Услуг считается предоставление Исполнителем отчётных материалов, включая, но не ограничиваясь:

ссылки на публикации, посты, видеоролики, рекламные кампании и иные размещения;
скриншоты интерфейсов рекламных кабинетов, статистических панелей и сервисов аналитики;
выгрузки данных, таблицы, отчёты и любые иные документы, подтверждающие факт совершения действий Исполнителем.

9.2. Предоставление указанных отчётных материалов является достаточным и исчерпывающим доказательством надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств, вне зависимости от того, достигнут ли ожидаемый Клиентом результат.

9.3. В случае если Клиент в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения отчётных материалов не направит Исполнителю мотивированные возражения в письменной форме, услуги считаются принятыми в полном объёме и без замечаний (молчаливое согласие).

9.4. Любые возражения, не подкреплённые объективными доказательствами ненадлежащего исполнения, признаются необоснованными.

9.5. Отсутствие ответа от Клиента в установленный срок, а равно использование им результатов оказанных Услуг (ссылки, публикации, отчётные материалы) означает их безусловное принятие.

10. Возвраты и отмены

10.1. Клиент подтверждает и соглашается, что возврат денежных средств за уже оплаченные и оказанные Услуги невозможен.

10.2. Возврат также невозможен в случаях, когда Исполнитель забронировал, оплатил или совершил иные безотзывные действия в интересах Клиента (например, подал заявки в плейлисты, оплатил размещения у блогеров или запустил рекламные кампании).

10.3. Исключения возможны только в рамках отдельных пакетов, если условия таких пакетов прямо предусматривают возможность частичного возврата.

10.4. Возврат денежных средств невозможен в случаях:

отказа Клиента от Услуг по собственной инициативе;
невозможности оказания Услуг по причинам, зависящим от Клиента (несвоевременное предоставление материалов, отказ от предоставления доступов, блокировка аккаунтов и т.п.);
изменения правил и алгоритмов площадок, препятствующих продвижению;
отсутствия у Клиента ожидаемого эффекта от продвижения.

10.5. Оплата Клиентом Услуг является окончательной, невозвратной и безусловной.

11. Ограничение ответственности

11.1. Исполнитель оказывает Услуги добросовестно и разумно, однако не несёт ответственности за упущенную выгоду, снижение репутации Клиента, уменьшение числа подписчиков или иные косвенные последствия, возникшие в результате оказания или неоказания Услуг.

11.2. Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности в случаях, когда негативные последствия вызваны:

алгоритмами и внутренними правилами социальных сетей, музыкальных сервисов, рекламных систем и иных площадок;
модерацией, блокировкой, ограничением охвата или удалением контента площадками;
техническими сбоями, недоступностью интернет-сервисов, ошибками API или платёжных систем;
действиями или бездействием третьих лиц (блогеров, лидеров мнений, подрядчиков, агрегаторов);
нарушениями Клиента законодательства, авторских прав или правил площадок;
фродом, бот-трафиком, накрутками и иными искусственными факторами.

11.3. Исполнитель не отвечает за любые последствия, возникшие у Клиента в связи с его ожиданиями относительно эффективности продвижения.

11.4. Сумма возможной ответственности Исполнителя в любом случае ограничивается размером фактически уплаченной Клиентом суммы за соответствующие Услуги и не может превышать указанного значения при любых обстоятельствах.

11.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате непреодолимой силы (форс-мажора), включая сбои связи, перебои в работе интернета, отключения электроэнергии, военные действия, забастовки, действия государственных органов и иные обстоятельства.

11.6. Стороны подтверждают, что настоящее ограничение ответственности является разумным, справедливым и согласовано ими осознанно.

12. Срок действия и расторжение

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Клиентом, что подтверждается фактом оплаты Услуг, и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем либо полного исполнения обязательств сторонами.

12.2. Конкретный договор возмездного оказания услуг между Клиентом и Исполнителем считается заключённым с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя и действует до фактического оказания Услуг в полном объёме.

12.3. Исполнитель вправе приостанавливать оказание Услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств в случаях:

предоставления Клиентом недостоверных данных или материалов;
нарушения Клиентом авторских или смежных прав, правил площадок или законодательства;
несвоевременного предоставления Клиентом материалов или доступов;
блокировки аккаунтов, удаления контента или наложения иных ограничений площадками;
неоплаты или неполной оплаты Услуг;
некорректного поведения Клиента, выражающегося в угрозах, оскорблениях или иных действиях, препятствующих нормальной работе.

12.4. Клиент вправе расторгнуть договор только до момента фактического начала оказания Услуг, при этом внесённая сумма возврату не подлежит.

12.5. Расторжение договора по инициативе Клиента после начала оказания Услуг не допускается и не влечёт обязанности Исполнителя возвращать какие-либо суммы.

12.6. Срок действия договора может быть продлён автоматически при покупке Клиентом новых пакетов или дополнительных услуг.

12.7. Исполнитель вправе в любое время изменить, приостановить или прекратить оказание Услуг по техническим, юридическим или организационным причинам, уведомив Клиента в разумный срок. При этом обязательства считаются исполненными в том объёме, в котором Услуги были оказаны до момента прекращения.

13. Конфиденциальность

13.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность всей информации, полученной друг от друга в рамках исполнения настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь: данными доступов, статистикой аккаунтов, персональными данными, финансовыми сведениями и содержанием переписки.

13.2. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам полученные от Клиента сведения, за исключением случаев:

когда разглашение необходимо для оказания Услуг (например, при взаимодействии с блогерами, площадками или рекламными системами);
когда разглашение прямо предусмотрено законодательством или требуется по запросу государственных органов;
когда Клиент дал письменное (включая электронное) согласие на разглашение.

13.3. Клиент соглашается, что Исполнитель вправе использовать обобщённые и обезличенные данные о проведённых кампаниях (без раскрытия персональных данных и конкретных коммерческих условий) в целях демонстрации опыта, подготовки кейсов, портфолио и маркетинговых материалов.

13.4. Исполнитель вправе указывать факт сотрудничества с Клиентом, размещая ссылки на выполненные публикации и результаты продвижения в качестве подтверждения опыта, при условии обезличивания личных данных Клиента.

13.5. Данные доступов к аккаунтам Клиента подлежат использованию только в объёме, необходимом для исполнения Услуг. После завершения оказания Услуг Клиент обязуется самостоятельно изменить предоставленные пароли и иные данные. Исполнитель не несёт ответственности за последствия их дальнейшего использования третьими лицами.

13.6. Стороны принимают меры по защите конфиденциальной информации в объёме, достаточном для исключения её случайного или преднамеренного распространения, однако Исполнитель не гарантирует абсолютной защиты от утечек данных, произошедших по вине площадок, сервисов, провайдеров или третьих лиц.

13.7. Нарушение Клиентом условий конфиденциальности, в том числе разглашение внутренних методов работы Исполнителя, признаётся существенным нарушением договора и может являться основанием для его расторжения в одностороннем порядке.

14. Персональные данные

14.1. В целях исполнения настоящей Оферты Клиент предоставляет Исполнителю персональные данные, включая: имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, платёжные реквизиты, данные аккаунтов в социальных сетях и иную информацию, необходимую для оказания Услуг.

14.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента на основании:

согласия субъекта персональных данных (Клиента), выраженного акцептом настоящей Оферты;
необходимости исполнения договора возмездного оказания услуг;
законных интересов Исполнителя, связанных с оказанием и защитой Услуг.

14.3. Целями обработки персональных данных являются:

заключение и исполнение договора;
организация продвижения музыкальных материалов;
взаимодействие с третьими лицами (платёжными системами, площадками, блогерами и т.д.);
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
информирование Клиента об изменениях условий Оферты, статусе Услуг и предоставление отчётности.

14.4. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

14.5. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам), обеспечивая соблюдение ими конфиденциальности и безопасности данных.

14.6. Персональные данные хранятся Исполнителем в течение всего срока действия договора и 5 (пяти) лет после его завершения, если иные сроки не предусмотрены законодательством.

14.7. Клиент вправе в любое время запросить доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или удаление, направив письменное обращение Исполнителю.

14.8. Исполнитель предпринимает все разумные меры по защите персональных данных Клиента, однако не несёт ответственности за их утрату, уничтожение или распространение, если это произошло вследствие действий третьих лиц, технических сбоев, форс-мажора либо по вине самого Клиента.

14.9. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент выражает согласие на обработку его персональных данных в объёме, предусмотренном настоящим разделом, а также подтверждает, что ознакомлен со своими правами в соответствии с законодательством.

14.10. В случае если Клиент отзывают согласие на обработку персональных данных, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без компенсации каких-либо убытков или возврата денежных средств.

15. Интеллектуальная собственность и лицензии

15.1. Все исключительные права на аудио, видео, изображения, тексты, фотографии, логотипы, обложки, описания и любые иные материалы, предоставленные Клиентом, принадлежат Клиенту или законным правообладателям.

15.2. Клиент предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование таких материалов исключительно в целях исполнения настоящей Оферты. Лицензия включает право:

воспроизводить материалы в цифровой форме;
размещать, публиковать и распространять материалы на площадках и ресурсах в сети Интернет;
изменять формат, технические характеристики, разрешение и размер файлов для корректного размещения;
использовать материалы в рекламных кампаниях, постах, публикациях и иных активностях, необходимых для оказания Услуг.

15.3. Лицензия предоставляется на срок оказания Услуг и действует в пределах территории, на которой функционируют используемые площадки и сервисы.

15.4. Исполнитель не приобретает исключительных прав на материалы Клиента и не вправе использовать их вне рамок оказания Услуг.

15.5. Клиент дополнительно предоставляет Исполнителю право использовать обезличенные результаты оказанных Услуг (ссылки на публикации, скриншоты статистики, описания кампаний) в качестве кейсов, портфолио или маркетинговых материалов. В случае если требуется использование имени Клиента, его логотипа или иных средств индивидуализации, такое использование осуществляется только с согласия Клиента.

15.6. Исполнитель сохраняет за собой все исключительные права на программное обеспечение, креативные решения, методики, дизайн, макеты и иные материалы, созданные им в процессе оказания Услуг. Клиент получает право их использования исключительно в пределах оказанных Услуг, без передачи исключительных прав.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), под которыми понимаются любые чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события.

16.2. К числу таких обстоятельств, в частности, относятся:

стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, извержения вулканов, цунами и иные природные катастрофы);
эпидемии, пандемии, массовые заболевания и карантинные меры;
военные действия, вооружённые конфликты, мобилизация, блокада, террористические акты;
забастовки, массовые беспорядки, акты гражданского неповиновения;
действия или бездействие государственных органов и органов местного самоуправления, включая введение ограничений на деятельность, цензуру или запреты;
изменения законодательства, повлекшие невозможность исполнения обязательств;
сбои в работе энергетических систем, отключение электроэнергии, аварии на линиях связи;
перебои в работе интернета, дата-центров, серверов, платёжных систем, хостингов и облачных сервисов;
поломки оборудования, программные сбои, вирусные атаки, кибератаки, хакерские действия;
блокировка, удаление или ограничение доступа к сервисам и площадкам, включая социальные сети и музыкальные агрегаторы;
отключение или ограничение работы API сторонних сервисов;
запрет деятельности отдельных платформ на территории государства;
введение международных санкций, ограничений или эмбарго;
иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля Сторон.

16.3. Наступление обстоятельств форс-мажора подтверждается официальными документами компетентных органов либо общедоступными сведениями, подтверждающими факт чрезвычайных событий.

16.4. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок, но освобождается от ответственности за нарушение сроков или объёма оказания Услуг.

16.5. Если обстоятельства форс-мажора длятся более 30 календарных дней подряд, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств, при этом обязательства считаются исполненными в объёме фактически оказанных Услуг.

17. Претензионный порядок и подсудность

17.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящей Оферты или в связи с её исполнением, подлежат обязательному досудебному урегулированию.

17.2. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию (включая электронную форму) с указанием требований, обоснования и приложением доказательств.

17.3. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Ответ направляется в письменной форме (включая электронный документ).

17.4. Только после прохождения досудебного претензионного порядка Сторона вправе обратиться в суд.

17.5. Настоящая Оферта регулируется материальным правом Российской Федерации.

17.6. Все споры, подлежащие судебному рассмотрению, подлежат разрешению исключительно в суде по месту государственной регистрации Исполнителя (место жительства индивидуального предпринимателя), что Стороны признают разумным, справедливым и окончательным условием.

17.7. Применение альтернативных подсудностей, включая подсудность по месту жительства Клиента или по месту исполнения договора, исключается.

17.8. Клиент, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что данное условие о подсудности ясно, понятно и согласовано им добровольно, без какого-либо давления.

18. Изменение и отзыв оферты

18.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты, а также отзывать её без предварительного согласования с Клиентом.

18.2. Все изменения в Оферту публикуются Исполнителем на официальном сайте или в ином месте, указанном Исполнителем для размещения правовой информации.

18.3. Актуальная версия Оферты всегда доступна в сети Интернет по адресу, определённому Исполнителем.

18.4. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан в тексте самой Оферты или в уведомлении.

18.5. Продолжение использования Услуг Клиентом после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Клиента с новой редакцией Оферты.

18.6. В случае несогласия с изменениями Клиент обязан прекратить использование Услуг. Отсутствие письменного отказа и прекращение оплаты не освобождает Клиента от исполнения обязательств, возникших ранее.

18.7. Отзыв Оферты Исполнителем не влияет на действительность уже заключённых договоров (акцептированных Клиентом ранее), которые продолжают действовать до их полного исполнения Сторонами.

19. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Новосельцев Михаил Алексеевич

ИНН: 615519931081
КПП: 2032330717
ОГРН: 324619600105420

Электронная почта для официальной переписки: info@stereofame.ru

Все уведомления, сообщения и претензии считаются надлежащим образом направленными, если они отправлены по электронной почте Исполнителя или иным официально указанным каналам связи.